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甘肃国际会展中心与兰洽会的“不解之缘”

2019年7月18日() | 打印内容 打印内容



  本网讯 2019年7月8日,为期5天的“第25届中国兰州投资贸易洽谈会”(以下简称“兰洽会”)在甘肃国际会展中心圆满落下了帷幕。本届兰洽会以“深化经贸合作,共建绿色丝路”为主题,先后举办了40多项以“一带一路”经贸合作为重点的论坛和活动,展会期间进馆观众累计达24万人(次),展览商品展销总成交额15.02亿元。走过25个年头的兰洽会已经成为西部地区最重要的国际化和专业化大型展会之一,不仅是甘肃经济发展的缩影,也是兰州改革开放的见证。

甘肃国际会展中心作为本届兰洽会的重要服务保障单位,以“一流的展馆、一流的服务、一流的保障”为宗旨,认真做好展馆保障及展会服务等各项工作,为本届兰洽会提供了安全、优质的展览、会议、住宿及餐饮环境,以良好的服务形象、专业的服务品质、扎实的服务作风迎接四方宾朋,展示了我省良好的对外形象和会展行业国企形象。

展前筹备更全面更深入。为确保本届兰洽会各项工作有计划、按步骤、高质量完成,会展公司坚持“分工负责、责任到人、处理及时、保障有力、服务优质”的原则,完成对展馆各类设施设备的升级改造及保养维护;在安全责任落实、安全风险防控、安全应急处置等方面采取有力措施,确保安全管控工作可控在控;不断加强现场服务保障人员的专项培训,专岗专责,优化各项服务环节,提升服务品质,提高责任意识,绝不放过任何一处细节。

展会保障服务更专业更规范。公司根据本届兰洽会展览、会议、餐饮等不同需求,细分职责边界,梳理现场服务保障岗位20余种,形成8个服务保障小组,安排剧院公司跟踪策划兰洽会丝路信息港启动仪式,并出色完成信息港六大应用平台宣传片的剪辑制作。在整个展会期间,公司全体员工坚守岗位、各司其职、紧密联动,做到了展馆设施保护得力、布展工作顺利进行、展位供电管控良好、安全通道畅通无阻、日常消缺跟进及时、施工垃圾清理到位、车辆疏导安全有序,始终坚持“当日问题、当日沟通、当日解决、明日避免”,确保各项保障服务环节不脱节、各项工作不滞后,各类问题不遗漏。

酒店接待更精细更标准。公司要求全员以空杯心态,责任到人,精细做好酒店餐饮住宿服务保障工作,特别针对在会议期间客人普遍关注的交通、周边美食、本地特产、旅游景点等相关知识对前台礼宾做了详细培训,并在酒店安全方面开展了涉及电梯困人、设备失电等各种突发事件的安全应急演练,通过培训演练,服务人员的仪容仪表和礼貌礼节更加到位、个性化服务流程更加专业、客房清洁程序更加规范、美食搭配更加合理、食品安全管控更加严格,确保会期酒店各项接待工作万无一失。

会议服务保障更严谨更高效 。公司全员始终秉承“服务为本、宾客至上”的宗旨,坚持标准化服务流程,一丝不苟做好各项会议接待工作,整合最优质的接待和服务资源,全力保障所有服务对象的洽谈、签约等工作,做到会议信息衔接有序、合理共享。按照“十个指头弹钢琴”的工作思路,公司区分轻重缓急和先后顺序,细化责任分工,加强协调配合,以高度的责任心做到“当日事当日毕”,确保兰洽会各项会议议程有序进行。

合作促进繁荣,开放带动发展。走进成熟期的兰洽会,已成为兰州乃至甘肃一张金字招牌。作为兰洽会的指定承办场馆,甘肃国际会展中心已连续第十年成功服务保障兰洽会,从第十六届兰洽会20人的保障团队,到今年400余人的保障团队,甘肃国际会展中心与兰洽会共同成长、共同壮大,为努力打造我省最优质、最专业、最规范的展会服务平台奠定了坚实基础。(齐彧 于东)

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来源() 作者(齐彧 于东) 阅读()
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